تكمن أهمية التواصل الاجتماعي في التسويق الالكتروني في العديد من الأمور منها :
- الوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين: يمكن للشركات استخدام السوشيال ميديا للوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين من جميع أنحاء العالم.
- بناء علاقات مع العملاء المحتملين: يمكن للشركات استخدام السوشيال ميديا للتواصل مع العملاء المحتملين وبناء علاقات معهم. وهذا يساعد الشركات على فهم احتياجات العملاء واهتماماتهم، وتقديم منتجات وخدمات تلبي هذه الاحتياجات.
- انتشار معرفة علامة شركتك : يمكن للشركات استخدام السوشيال ميديا لزيادة الوعي بالشركة ومنتجاتها وخدماتها. وهذا يساعد الشركات على جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
- تحسين المبيعات: يمكن للشركات استخدام السوشيال ميديا لتحسين المبيعات من خلال تقديم عروض ترويجية وخصومات، وعرض المنتجات والخدمات الجديدة، والرد على استفسارات العملاء.
- تمتلك السوشيال ميديا العديد من المزايا التي تجعلها من الأدوات التسويقية الفعالة، ولكن من المهم استخدامها بشكل صحيح لتحقيق النتائج المرجوة